4 punts bàsics que has de treballar en la teva estratègia de màrqueting online

Per a totes les noves persones que em llegeixen per primera vegada, sempre m’agrada recalcar que cada negoci és únic, i per tant, cada negoci ha de realitzar unes accions de màrqueting diferents de un altre dins de la seva estratègia de Màrqueting Online.
Hi ha la possibilitat que 2 negocis aparentment iguals hagin de realitzar accions diferents en funció de la localitat on es trobin, el target al qual van dirigits o les habilitats i valors de les persones que componen l’equip.

Per posar un exemple senzill, un restaurant de platja no haurà d’executar les mateixes accions de màrqueting que un restaurant amb estrella michellin o un restaurant enfocat a casaments i esdeveniments.

No obstant això, cada negoci haurà de treballar una estratègia de màrqueting i els punts clau sí que hauran de treballar correctament per créixer o seguir al mercat:

Cuidar la imatge online
Promocionar el negocio als canals adecuats
Innovar i vigilar d’aprop la competència
Analitzar i mesurar constantment

(L’exemple inicial d’un restaurant serveix per a tota mena de negocis: advocats, dentistes, empreses industrials, agències de viatges, agències de màrqueting, etc.)

1.- Tenir cura de la imatge en línia

De la mateixa manera que un negoci físic intenta cuidar la seva imatge fins a l’últim detall, a nivell en línia és igual o més important.

La primera impressió que rep un potencial client en veure la nostra pàgina web serà la que marcarà si ens acaba comprant o bé es decanta per algun dels nostres competidors .

Si per exemple un usuari visita la nostra pàgina web com a primer punt de contacte amb la nostra marca, voldrà veure que la web carrega ràpidament i la navegació és senzilla i intuïtiva.

Normalment parlem de primera impressió en una primera visita a la pàgina web, però no podem oblidar que qualsevol canal pel qual ens puguin trobar, va a tractar-se de la seva “primera impressió”. Per tant, no podem invertir tots els nostres recursos en el disseny i programació de la pàgina web i descuidar o no treballar de la mateixa manera les xarxes socials (si les tenim obertes) , la newsletter que enviem, els articles del blog, continguts de la marca a pàgines web externes, etc…

Una primera conclusió que hem d’extreure és: si no podrem cuidar tots els touchpoints o punts d’entrada, pels quals els usuaris et podran trobar, aleshores és millor que no siguin accessibles als nostres potencials clients.

2.- Promocionar-se als canals adequats

Gairebé tothom està acostumat que si vol reservar un hotel per internet, el primer que farà és anar a booking.com</em > ( tripadvisor, trivago …) i realitzar la cerca de la destinació per la qual s’està interessat. Per tant, un dels punts més importants, en el cas de ser el propietari o responsable de les vendes d’un hotel, és aconseguir estar a les primeres posicions dels principals marketplaces del negoci i localitat.

No obstant, no tots els negocis tenen marketplaces amb prou autoritat, i per tant, cada marca / negoci haurà d’invertir en els principals cercadors per estar presents a les primeres posicions.

És molt important fer un estudi de mercat i definir correctament el target o potencial client per saber en quins canals naveguen els nostres potencials clients.

En el cas de negocis B2B, és molt probable que les vostres prioritats d’inversió siguin canals com Linkedin< /em> o Google Ads.

En canvi, negocis més orientats a B2C, hauran d’invertir més recursos en Facebook/ Instagram Ads i/o Google Ads.

Si vols saber més detalls de com o perquè invertir en aquestes xarxes socials, pots obtenir més informació per aprofundir més en les tècniques de publicitat a Linkedin Ads oa Google Ads. Pròximament treballaré una guia per realitzar campanyes a Facebook Ads o Instagram Ads .

3.- Innovar i estar pendent de la competència

Quantes vegades sentim negocis “de tota la vida” que no innoven fins que apareix un competidor i llavors no tenen temps per reaccionar i acaben morint o reaccionant de maneres inesperades per tal de no morir…

🚕  Sector del taxi =>Uber, Cabify

🏠  Sector Inmobiliari => Housify

🎼  Discman, mp3 => Spotify

🎬  TV => Netflix

📦  Corte Inglés => Amazon

☎️  SMS => Whastapp

etc…

Crec que aquests exemples són prou il·lustratius per veure que no ens podem acomodar al nostre sector, ja que si es pot millorar en algun punt, podem acabar desapareixent a mitjà o llarg termini.

4.- Analitzar i mesurar constantment

Depenent en quina fase de creixement es trobi el nostre negoci, donarem més importància a uns aspectes o altres.

Si som una empresa de bicicletes que estem acabant la nostra pàgina web i estem començant a posicionar-nos al mercat, haurem de donar més importància a aconseguir les primeres vendes , saber què opina la gent del nostre producte, aconseguir que la gent ens conegui, i arribar al públic que ens interessa. Si som capaços de conèixer aquestes dades i corregir el que no estiguem fent perfectament, aconseguirem vendre les nostres bicicletes a mitjà-llarg termini.

En el cas d’un negoci estable, que aconsegueix facturar més del que inverteix, ens haurem de centrar en millorar la percepció de la nostra marca< /strong>, ampliar el volum de negoci, innovar i mantenir-se sempre alerta.

Tot això es resol mesurant, analitzant els resultats i prenent bones decisions. Si veiem que un canal no està donant els resultats esperats, o bé deixem d’invertir (solució senzilla), o bé analitzem si estem realitzant correctament tots els processos per vendre aquest canal que no estem aconseguint resultats.

Com a cada article, et recordo que si necessites ajuda per crear, revisar o fer el seguiment dels KPIs del teu negoci, estaré a la teva disposició pel que necessitis. Escriu-me aquí i analitzem el teu cas personalment.