En l'article d'avui, vull aclarir algunes de les preguntes més freqüents que rebo de persones / empreses, que no estan acostumades a la compra de publicitat en línia mitjançant Google Ads. Hi ha algunes més, però crec que aquestes són un bon resum de les més habituals.

Com sempre, si teniu qualsevol tipus de pregunta o voleu que desenvolupi algun punt més extensament, només heu de deixar-me el vostre comentari al peu de l'article i us respondré encantat:

1. Què és Google Ads?
2. En què es diferencia de les altres plataformes de publicitat?
3. Quan utilitzar Google Ads i quant cal invertir per començar una campanya?
4. Funciona realment Google Ads?
5. Per a quins tipus de negocis recomano el seu ús?
6. Quin tipus de campanyes es poden realitzar?
7. Com es poden mesurar els resultats?
8. Extres

1.- Què és Google Ads?

Google Ads , antigament conegut com "Google Adwords" , és la plataforma de publicitat de Google.

• És una de les opcions de publicitat més conegudes al mercat, gràcies a la posició dominant de Google a Internet.
• Mitjançant aquesta eina, podem donar a conèixer la nostra empresa a internet gràcies a que Google te la informació de les visites de pàgines web de milions de persones en els seves bases de dades.
• Google Ads és una eina molt senzilla de començar a utilitzar, però no és tan fàcil aconseguir resultats, al menys no tan ràpid com a un li agradaria.
• La majoria de les persones que comencen a utilitzar aquesta eina no tenen 1 bona experiència en els seves primeres campanyes a causa de molts factors, però la majoria per la manca de resultats en els seves primeres campanyes.

Qualsevol propietari d'un negoci, ja sigui un restaurant, una empresa industrial, una perruqueria, etc, sap que una tècnica per captar clients és la de realitzar ofertes o promocions per cridar-los l'atenció, perquè així puguin provar el producte / servei ofert.

Google Ads, amb les seves agressives campanyes de captació de clients, també regala cupons per invertir en la seva plataforma, des de 40 € fins a 80 € perquè puguis provar el seu producte. No obstant això, aconseguir els resultats esperats amb aquests cupons és realment difícil si no es té experiència prèvia.

Com bé sabem els que som propietaris de negocis, la publicitat tradicional (televisió, ràdio, ...) té fama de ser cara. És cara si, però funciona. Per tant, una regla que hem de conèixer és que el que és barat acaba sortint car, o una frase que potser queda una mica antiquada és "ningú regala duros a 4 pessetes". ( Beneïdes pessetes !!!). Algú s'imagina obrir un restaurant o petit negoci de barri sense realitzar una inversió mínima d'entre 50.000-300.000 €? Si volem fer negoci hem d'invertir quantitats de diners proporcionals al volum de negoci que esperem obtenir!

La inversió a internet té fama per ser molt més barata i efectiva que els tradicionals negocis locals o negocis físics.

2.- Hi ha més plataformes de publicitat per donar a conèixer la nostra empresa? 

Com hem dit, Google Ads és una plataforma de publicitat molt coneguda, principalment perquè és una de les primeres plataformes que va sortir al mercat. No obstant això a dia d'avui hi ha multitud de plataformes de publicitat, i quina casualitat, gairebé totes elles provenen d'oferir, inicialment, serveis gratuïts. Els més coneguts: Facebook, Instagram, Linkedin, tinder, Tik-Tok, ... I més que vindran.

Quina lliçó podem aprendre d'aquests exemples? Aprenem que la informació té un valor, i que les aplicacions no són gratis tal com diuen. Si no paguem diners per usar una aplicació / pàgina web, acabarem pagant amb informació, i en aquest cas informació personal: fotos, comentaris, interessos, estats sentimentals, etc ...

Dit això, el que hem de saber és que cada xarxa social té una finalitat, i com a conseqüència, haurem de realitzar la nostra publicitat allà on sapiguem que es troben els nostres potencials clients.

• El teu potencial client és un negoci B2B? Llavors el més segur és que hagis de fer servir Linkedin Ads. Llegeix aquest article si vols saber més sobre aquesta plataforma.
• Vens productes "barats" o que estan de moda? => És molt probable que hagis d'incorporar Facebook Ads, Instagram Ads o Tik-Tok a la teva estratègia de màrqueting omnicanal.
• Tens un negoci local i t'agradaria ser trobat per potencials clients quan estan buscant possibles alternatives? (hotels, restaurants, càmpings ...) llavors, pensa en utilitzar Google Ads i Google My Business com a complement a la teva estratègia.

3.- Quan utilitzar Google Ads i quant hauríem d'invertir en les nostres primeres campanyes de publicitat? 

Google Ads, com qualsevol tipus d'eina de publicitat, té la finalitat d'impactar a el potencial client en diferents etapes en el procés de compra.

Si coneixem al nostre client ideal, sabem com es comporta, com interacciona amb les xarxes socials i com busca informació a internet, d'aquesta manera podrem impactar amb els missatges i formats adequats en funció de la etapa del  funnel AIDA on es trobi.

Per tant, abans de fer servir Google Ads, hem de realitzar un estudi exhaustiu del nostre potencial client per tenir tota aquesta informació i així definir amb quines eines publicitar el nostre producte o servei i l'objectiu volem aconseguir.

Sobre la pregunta de "quant hauríem invertir?" ens hem de fer les següents preguntes:

• Quin marge del nostre producte / servei tenim reservat per invertir en publicitat per captar nous clients?
• Quins beneficis ens aporta cada client nou?
• Treballem amb clients recurrents o només ens van a comprar una sola vegada?
• Durant quant de temps podrem vendre-li a un client?
• A partir de quin mes esperem tenir beneficis en l'empresa?
• etc.

Tenint aquests números ben treballats, haurem de tenir en compte que, no costa el mateix aconseguir clients quan ningú ens coneix que quan som un referent en el sector, tenim una bona reputació i el procés de compra és immillorable. Tota aquesta informació és molt valuosa per a llegir-la en una sola frase, però és el punt més important per entendre el que cal invertir. La Taxa de conversió és el KPI de màrqueting clau per mesurar l'evolució de les nostres inversions.

4.- Funciona realment Google Ads?

La resposta òbviament és si. Google Ads és utilitzat per una gran varietat d'empreses i disposen de grans pressupostos per aconseguir tants clients com pugui absorbir el seu model de negoci.

Empreses de reserva d'hotels, serveis de hosting a la núvol (cloud), negocis locals, agències, empreses de telefonia etc. Totes elles tenen una estratègia de publicitat en la qual Google Ads és la seva única font d'adquisició de clients, o bé utilitzen Google Ads per complementar els seus processos tant de venda com de fidelització.

El que és important, si no has fet servir mai aquesta plataforma, és començar amb campanyes d'acord a la teva tresoreria, fins a poder tenir uns KPIs prou interessants com per poder prendre decisions i aconseguir un ROI positiu. Potser aquest canal no tindrà un ROI positiu si s'analitza de forma aïllada, però cal veure quin percentatge de les conversions han estat generades gràcies a aquest canal. (El que en Google Analitics podem trobar com "conversions assistides").

Com pots apreciar no és un procés fàcil ni ràpid. Activar una campanya de publicitat amb aquesta eina no et garanteix a el 100% aconseguir resultats a curt termini. Pot existir el cas amb algun producte / servei en concret, però per regla general no és la forma amb la qual cal prendre decisions.

5.- Per quins tipus de negocis es recomana el seu ús?

L'ús de la plataforma Google Ads, si has arribat fins aquest punt, pots deduir que es recomana per a totes aquelles empreses que coneixen al seu potencial client. Entenen les seves necessitats o preocupacions i per tant, saben quins missatges i continguts han de generar per impactarles.

En el cas que no coneguis al teu potencial client, és millor que no inverteixis ni un sol cèntim, ja que la probabilitat d'aconseguir resultats satisfactoris és molt baixa ... Com sempre, la meva opinió, són només consells basats en experiències de més de 10 anys utilitzant aquestes eines.

6.- Quin tipus de campanyes es poden realitzar?

Es poden realitzar campanyes tant per aconseguir a potencials clients, que ja ens coneixen (o coneixen el nostre producte) com als que encara NO ens coneixen.

La varietat de formats que es poden utilitzar a Google Ads, són principalment 2:

• Anuncis en format text
• Anuncis en format banner / display

Hi ha variacions, extensions o novetats, que Google va incorporant constantment per intentar millorar la taxa de conversió dels anuncis, però amb aquests 2 formats ja es poden aconseguir bons resultats.

Alguns exemples de campanyes o nomenclatures que es fan servir són:

• Campanyes de Branding
• Campanyes de Remarketing
• Campanyes de Recerca en format text
• Campanyes de Display
• Campanyes de Google Shopping
• ...

Cal destacar, que els anuncis es mostren tant al cercador de Google, com a les pàgines web que permeten publicitar els anuncis de Google.

7.- Com es poden mesurar els resultats?

La mesura de resultats d'una campanya depèn principalment de l'objectiu pel qual s'han creat.

1.- Si el nostre objectiu consisteix a donar a conèixer la marca, el CPM o el CPV són bons indicadors (KPIs).

• CPM és el cost per mil impressions dels nostres anuncis
• CPV és el cost per visualització d'un vídeo

2.- Si en canvi el que volem és aconseguir visites a la nostra pàgina web, el CPC i el CTR són indicadors apropiats.

• CPC és el cost per clic, és a dir, el que paguem per tal que una persona que ha vist el nostre anunci faci clic en ell.
• CTR prové de l'anglès, i significa "clic through rate", la seva finalitat és saber quin percentatge de gent, que ha vist un anunci, ha fet clic en ell.

3.- Per finalitzar, si per exemple volem saber quanta gent ha contactat amb nosaltres o ha realitzat una compra a la nostra pàgina web i prové d'un dels nostres anuncis, els KPIs que haurem mesurar, són CPL i CPA.

• CPL és el cost per lead, és a dir el que ens costa de mitjana, aconseguir, que una persona ompli un formulari a la nostra pàgina web.
• CPA és el cost per adquisició, es calcula com "quants clics es necessiten comprar per aconseguir una venda". En realitat es calculen com el cost total de la campanya, dividit pel nombre de conversions (vendes) que s'han comptabilitzat.

Com veiem hi KPIs per a gairebé qualsevol informació que vulguem analitzar. Tampoc cal excedir-mesurant, però sí que és bo crear uns bons quadres de comandament, personalitzats per a cada negoci, i així mesurar l'evolució de totes les accions realitzades en el temps.

8.- Extres

Si heu arribat a aquest punt, i esteu pensant en començar una campanya de publicitat en línia, espero que tingueu en compte els consells que us he compartit en aquest article. Molts d'ells són el resultat de la inversió de milers d'euros en campanyes de publicitat de tota mena durant molts anys.

En qualsevol cas, si voleu començar una campanya de publicitat i disposeu de recursos per poder contractar algun professional que us ajudi en les primeres etapes de creixement, crec que seria la vostra millor inversió. Us estalviareu moltes hores i molts mesos de "prova i error" al vostre negoci.

Si teniu dubtes o necessiteu ajuda en la creació / configuració de les vostres campanyes em podeu contactar aquí .